Обмен и возврат — iPont — Интернет-магазин электроники

14 дней

возврат надлежащего качества

90 дней

гарантия на работы сервиса

0 ₽

стоимость диагностики

1 день

рассмотрение заявления

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При возврате необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также предъявить товарный чек или кассовый чек.

⚠️ Важно

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, планшеты) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев наличия существенного недостатка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен дефект — мы решим проблему

Диагностика

Принесите товар с дефектом в магазин. Наши специалисты проведут бесплатную диагностику и зафиксируют характер неисправности в акте.

Гарантийный случай

Если дефект признан гарантийным — выполняется бесплатный ремонт. Срок — до 45 дней. Гарантия на ремонт 90 дней.

Обмен

Если ремонт невозможен или дефект повторяется — вы вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат денег

При отсутствии аналога или по вашему требованию — полный возврат денежных средств в течение 10 дней.

Существенный дефект

При существенном дефекте (невозможность использования) — возврат или обмен в любой момент в течение срока службы товара.

Документы

Сохраняйте чек и гарантийный талон. При их отсутствии — можем подтвердить покупку по базе магазина.

Как оформить возврат или обмен

01

Обратитесь в магазин

Приходите с товаром в iPont по адресу ул. Профессора Баранова 6, ТЦ Гут. При себе — чек и паспорт.

02

Подайте заявление

Менеджер оформит заявление на возврат или обмен. Это займёт не более 15 минут.

03

Диагностика (при необходимости)

Для технически сложных товаров — бесплатная диагностика на месте или передача в сервис.

04

Получите решение

Мы рассматриваем заявления в день обращения и сообщаем о решении. Возврат денег — в течение 10 дней.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463

Технически сложные товары надлежащего качества (смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты, игровые приставки)

Наушники и гарнитуры в разобранном виде или после использования

Программное обеспечение с вскрытой упаковкой

Товары с нарушенной пломбой производителя

Аксессуары с явными следами использования

Есть вопросы?

Позвоните нам: +7 (921) 261-59-99 — проконсультируем по вашей ситуации бесплатно.
Или приходите: Калининград, ул. Профессора Баранова 6, ТЦ Гут, 1 этаж

Обмен и возврат товаров

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

Как оформить возврат или обмен

Товары, не подлежащие возврату